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La Commissione europea consente ai consumatori di risolvere online le controversie su una delle sue piattaforme, ai sensi dell’art. 14 paragr. 1 del RLL. La piattaforma (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) funge da sito attraverso il quale i consumatori possono tentare di risolvere in via extragiudiziale le controversie sorte in occasione di acquisti online di beni o servizi.