Ogólne warunki sprzedaży
Artykuł 1 - Oznaczenie sprzedawcy
Niniejsza witryna www.perfectcashmere.com jest prowadzona przez spółkę STYLE NETWORK INTERNATIONAL, SARL, o kapitale zakładowym w wysokości 1 876 500 euro, z siedzibą pod adresem 29 boulevard Gay Lussac RCS de Marseille, numer 502 079 460, numer VAT UE FR82502079460.
Artykuł 2- Postanowienia ogólne dotyczące niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (zwanych dalej OWS)
- 1. Przedmiot OWS
OWS mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży online produktów marki PERFECT CASHMERE w witrynie www.perfectcashmere.com , (zwanej dalej witryną), do której dostęp jest bezpłatny i otwarty dla wszystkich użytkowników Internetu.
- 2. Zakres stosowania OWS
OWS regulują wyłącznie umowy sprzedaży online produktów STYLE NETWORK INTERNATIONAL (zwanej dalej profesjonalnym sprzedawcą) nabywcom będącym konsumentami (zwanym dalej konsumentami) i wraz z zamówieniem online stanowią dokumenty umowne wiążące strony, z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów, prospektów, katalogów lub zdjęć produktów, które mają wyłącznie charakter informacyjny.
OWS mają zastosowanie wyłącznie do produktów dostarczanych konsumentom mającym miejsce zamieszkania we Francji metropolitalnej, na Korsyce, w Monako, we Włoszech, w Hiszpanii i w Niemczech.
OWS oraz wszystkie informacje umowne zamieszczone w witrynie zostały sporządzone w języku francuskim.
- 3. Dostępność OWS i ich wiążący charakter
OWS są udostępnione konsumentom w witrynie sprzedawcy, gdzie można zapoznać się z nimi bezpośrednio.
OWS są wiążące dla konsumenta, który, zaznaczając przeznaczone do tego pole, potwierdza, że zapoznał się z nimi i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia.
Zatwierdzenie zamówienia poprzez jego potwierdzenie oznacza akceptację przez nabywcę OWS obowiązujących w dniu złożenia zamówienia, których przechowywanie i odtwarzanie zapewnia profesjonalny sprzedawca zgodnie z art. 1127-2 kodeksu cywilnego (dawniej C. civ., art. 1369-4).
- 4. Zmiany OWS
Profesjonalny sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWS w dowolnym momencie.
W przypadku zmiany OWS zastosowanie mają OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia; na żądanie konsumenta może mu zostać przekazana kopia opatrzona datą tego dnia.
- 5. Postanowienia OWS
Nieważność postanowienia umownego nie powoduje nieważności OWS.
Tymczasowe lub stałe niestosowanie przez profesjonalnego sprzedawcę jednego lub kilku postanowień OWS nie może być uznane za zrzeczenie się przez niego pozostałych postanowień OWS, które nadal wywołują skutki prawne.
Artykuł 3- Produkty
- 1. Charakterystyka
Każdy z produktów oferowanych do sprzedaży i przedstawionych w katalogu opublikowanym w witrynie może być opatrzony opisem, którego zamieszczenie nie jest obowiązkowe, lecz zalecane; opis ten zawiera podstawowe cechy produktu w rozumieniu art. L. 111-1 kodeksu konsumenckiego.
Fotografie przedstawiające produkty nie stanowią dokumentu umownego.
- 2. Sposób użycia
Sposób użycia produktu, jeśli stanowi jego istotny element, jest podany w katalogu elektronicznym lub najpóźniej w chwili dostawy.
- 3. Zgodność
Produkty są zgodne z przepisami obowiązującymi w chwili ich wprowadzenia na rynek, dotyczącymi bezpieczeństwa i zdrowia osób, uczciwości transakcji handlowych oraz ochrony konsumentów (tekst odtwarzający C. consom., art. L. 411-1, dawny C. consom., art. L. 212-1).
Produkty są zgodne z przepisami prawa francuskiego obowiązującymi w chwili ich wprowadzenia na rynek.
- 4. Dostępność zapasów
Produkty są oferowane i dostarczane do wyczerpania zapasów.
W przypadku braku dostępności zamówionego produktu sprzedawca niezwłocznie informuje o tym kupującego i proponuje mu zwrot pieniędzy.
Sprzedawca zwraca wpłacone kwoty w terminie 30 dni.
Poza zwrotem ceny niedostępnego produktu sprzedawca nie jest zobowiązany do wypłaty żadnego odszkodowania z tytułu anulowania, chyba że niewykonanie umowy można przypisać osobiście sprzedawcy.
Artykuł 4- Ceny
- 1. Cena sprzedaży
Ceny sprzedaży, zgodnie z art. L. 112-1 kodeksu konsumenckiego (dawny C. consom., art. L. 113-13), są podane dla każdego z produktów zamieszczonych w katalogu elektronicznym w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków, z wyłączeniem kosztów dostawy i transportu, które są podawane przed zatwierdzeniem zamówienia i doliczane do ceny.
Łączna kwota należna od konsumenta jest podana na stronie potwierdzenia zamówienia.
Cena sprzedaży produktu jest ceną obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
Cena sprzedaży produktów nie obejmuje kosztów wysyłki, które są doliczane do ceny.
W przypadku promocji cenowej sprzedawca zobowiązuje się stosować cenę promocyjną do wszystkich zamówień złożonych w okresie, w którym reklama promocyjna jest publikowana.
- 2. Zmiana
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, gwarantując konsumentowi zastosowanie ceny obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
- 3. Koszty
Dodatkowe koszty transportu, dostawy lub przesyłki pocztowej (do których należy doliczyć ewentualne inne koszty ponoszone przez sprzedawcę), z którymi klient mógł zapoznać się przed złożeniem zamówienia, są określone w formularzu zamówienia.
Artykuł 5- Oferta
- 1. Zakres
Oferty sprzedaży online przedstawione na stronie są przeznaczone dla konsumentów zamieszkałych we Francji i/lub na Korsyce, w Monako, we Włoszech, w Hiszpanii i w Niemczech, a dostawy realizowane są na tych samych obszarach geograficznych.
- 2. Okres obowiązywania
Oferty sprzedaży online przedstawione na stronie internetowej obowiązują, o ile nie wskazano innego okresu, tak długo, jak produkty znajdują się w katalogu elektronicznym, z zastrzeżeniem dostępności zapasów.
- 3. Akceptacja
Akceptacja oferty przez konsumenta zostaje potwierdzona zgodnie z procedurą podwójnego kliknięcia poprzez potwierdzenie zamówienia.
Artykuł 6- Zamówienie
- 1. Etapy zawarcia umowy
Aby złożyć zamówienie, konsument po wypełnieniu wirtualnego koszyka, wskazując wybrane produkty i żądane ilości, klika przycisk « Zamów », a następnie podaje informacje dotyczące dostawy i sposobu płatności.
Przed kliknięciem przycisku « Potwierdź zamówienie » konsument ma możliwość sprawdzenia szczegółów zamówienia i jego łącznej ceny oraz powrotu do poprzednich stron w celu poprawienia ewentualnych błędów lub dokonania zmian w zamówieniu.
Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację OWS i stanowi zawarcie umowy.
Sprzedawca wysyła w możliwie najkrótszym terminie wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i płatności.
- 2. Zmiana zamówienia
Każda zmiana zamówienia przez konsumenta po jego potwierdzeniu wymaga akceptacji profesjonalnego sprzedawcy.
Profesjonalny sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania w zamówionym produkcie zmian związanych z postępem technicznym, na warunkach przewidzianych w artykule R. 212-4 kodeksu konsumenckiego (dawniej C. consom., art. R. 212-4, V).
- 3. Zatwierdzenie zamówienia
Profesjonalny sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji każdego zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy ilość zamówionych produktów jest nadmiernie duża w przypadku nabywców będących konsumentami.
Artykuł 7- Umowa
- 1. Zawarcie
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania przez konsumenta potwierdzenia zamówienia.
- 2. Archiwizacja i dowód
Komunikacja, zamówienia i faktury są archiwizowane na trwałym i niezawodnym nośniku, w sposób zapewniający sporządzenie wiernej i trwałej kopii, zgodnie z artykułem 1360 kodeksu cywilnego (dawniej C. civ., art. 1348). Komunikacja, zamówienia i faktury mogą zostać przedstawione jako dowód zawarcia umowy.
- 3. Rozwiązanie
Kupujący może rozwiązać umowę dotyczącą zamówienia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pisemnie, za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie, w przypadku:
— dostarczenia produktu niezgodnego z zadeklarowanymi cechami produktu;
— opóźnienia w dostawie przekraczającego termin określony w zamówieniu lub, w przypadku braku takiego terminu, trzydzieści dni od zawarcia umowy, po bezskutecznym wezwaniu sprzedawcy, w tej samej formie, do dokonania dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie;
— podwyższenia ceny, które nie jest uzasadnione zmianą techniczną produktu wymaganą przez organy władzy publicznej.
We wszystkich tych przypadkach kupujący może żądać zwrotu wpłaconej zaliczki wraz z odsetkami naliczonymi według stopy ustawowej od dnia jej otrzymania.
Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku:
— odmowy przyjęcia dostawy przez kupującego;
— niezapłacenia ceny (lub pozostałej części ceny) w chwili dostawy.
We wszystkich tych przypadkach zaliczka wpłacona przy składaniu zamówienia pozostaje u sprzedawcy tytułem odszkodowania.
Artykuł 8- Płatność
- 1. Wymagalność
Cała cena jest wymagalna po potwierdzeniu zamówienia.
Z wyjątkiem kwot podlegających zwrotowi w przypadku niedostępności zamówionego produktu na warunkach określonych w artykule 3-4 OWH, każda kwota wpłacona z góry na poczet ceny podlega oprocentowaniu według stopy ustawowej po upływie trzech miesięcy od dnia wpłaty, aż do dostawy produktu lub, w jej braku, zwrotu kwoty wpłaconej przy składaniu zamówienia (C. consom., art. L. 214 i nast.; dawny C. consom., art. L. 131-1).
Płatność jest dokonywana niezwłocznie przy składaniu zamówienia za pomocą wybranej przez klienta metody płatności. Klient może wybrać spośród:
- bezpiecznej platformy płatniczej Paypal
- bezpiecznej platformy płatniczej Stripe do płatności kartą bankową: Visa, Mastercard i American Express.
- 2. Płatność dodatkowa
Artykuł L. 121-18 kodeksu konsumenckiego (dawny C. consom., art. L. 114-1)
Przed zawarciem umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług przedsiębiorca uzyskuje wyraźną zgodę konsumenta na każdą płatność dodatkową doliczaną do ceny głównego przedmiotu umowy. Jeżeli płatność dodatkowa wynika ze zgody konsumenta udzielonej domyślnie, to znaczy w przypadku braku jego wyraźnego sprzeciwu wobec płatnych opcji, których nie zamawiał, konsument może żądać zwrotu kwot zapłaconych tytułem tej płatności dodatkowej.
Artykuł L. 131-6 kodeksu konsumenckiego (dawny C. consom., art. L. 114-2)
- 3. Brak płatności
Sprzedawca zastrzega sobie prawo, w przypadku niezapłacenia uzgodnionej ceny w terminie, do żądania wykonania umowy sprzedaży albo do odstąpienia od umowy za pomocą zwykłego listu poleconego za potwierdzeniem odbioru oraz zatrzymania zaliczki wpłaconej przy składaniu zamówienia tytułem odszkodowania.
Artykuł 9- Dostawa
- 1. Definicja
Dostawa oznacza przeniesienie na konsumenta fizycznego posiadania towaru lub kontroli nad nim.
- 2. Termin dostawy
Sprzedawca będący przedsiębiorcą zobowiązuje się dostarczyć produkty w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z terminem dostawy wskazanym na stronie dla każdego z produktów.
- 3. Opóźnienie w dostawie
Jeżeli zamówiony produkt nie zostanie dostarczony, konsument może odstąpić od umowy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub w formie pisemnej na innym trwałym nośniku, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu sprzedawcy do wykonania obowiązku dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie.
- 4. Miejsce dostawy
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia.
- 5. Sposób dostawy
Dostawa odbywa się poprzez bezpośrednie wydanie produktu kupującemu lub, w przypadku braku takiej możliwości, poprzez wysłanie przez sprzedawcę kupującemu zawiadomienia o możliwości odbioru produktu.
Kupujący ma piętnaście dni od otrzymania zawiadomienia o możliwości odbioru na odbiór zamówionego produktu.
W przypadku nieodebrania produktu w podanym terminie sprzedawca może, po bezskutecznym wezwaniu kupującego do odbioru, odebrać produkt, rozwiązać zamówienie z mocy prawa i zatrzymać wpłaconą zaliczkę tytułem odszkodowania.
Jeżeli produkt jest dostarczany przez przewoźnika na adres wskazany w formularzu zamówienia, kupujący powinien sprawdzić stan dostarczonego produktu w obecności dostawcy, a w przypadku uszkodzenia lub braków zgłosić zastrzeżenia na dokumencie dostawy lub liście przewozowym, a w razie potrzeby odmówić przyjęcia produktu i powiadomić o tym sprzedawcę.
- 6. Zgodność produktów
Jeżeli produkt jest niezgodny z zamówieniem, konsument powinien złożyć reklamację sprzedawcy będącemu przedsiębiorcą, aby uzyskać wymianę produktu lub, w stosownym przypadku, odstąpić od umowy sprzedaży.
- 7. Niedostępność produktów
W przypadku niedostępności produktów w chwili dostawy sprzedawca będący przedsiębiorcą może zaproponować zwrot płatności na warunkach określonych w art. 3-4 OWS.
- 8. Brak dostawy
Całkowity brak dostawy powoduje rozwiązanie umowy sprzedaży z mocy prawa.
- 9. Dostawa i przejście ryzyka
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmie towar w fizyczne posiadanie, bez względu na jego charakter.
Produkt dostarczany konsumentowi przez przewoźnika wybranego przez sprzedawcę jest przewożony na ryzyko sprzedawcy.
Produkt dostarczany konsumentowi przez przewoźnika wybranego przez niego jest przewożony na ryzyko konsumenta od chwili przekazania towaru przewoźnikowi.
- 10. Przeniesienie własności
Własność produktu przechodzi na kupującego z dniem dostawy wskazanym w formularzu zamówienia, chyba że pełna kwota ceny nie została pobrana przy składaniu zamówienia (zob. artykuł 5-5 OWU).
Artykuł 10 – Zwroty
- 01. Zwrot przesyłek do nadawcy
W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu nieprawidłowego adresu (NPAI – nie mieszka pod wskazanym adresem), nieodebrania lub odmowy przyjęcia, zwrócimy kwotę zamówienia z wyłączeniem kosztów dostawy.
- 02. Zwrot towarów
W przypadku zwrotu artykułu w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia zobowiązujemy się dokonać zwrotu środków na konto Paypal lub kartę płatniczą Klienta użyte podczas zakupu, w wysokości ceny produktu lub produktów z wyłączeniem kosztów wysyłki, w terminie maksymalnie 30 dni od otrzymania produktów.
Aby zwrot został zaakceptowany, musi spełniać następujące warunki:
- Produkt(y) nie może (mogą) być nigdy noszony(e) na zewnątrz. Produkt(y) musi (muszą) być w stanie nowym,
- Zwracany(e) produkt(y) musi (muszą) odpowiadać dostarczonemu(ym) produktowi(om),
- Produkt(y) musi (muszą) zostać zwrócony(e) w oryginalnym opakowaniu w dobrym stanie (pudełko na buty nie może być zaklejone taśmą), w prawidłowo zamkniętej przesyłce,
- Produkt(y) musi (muszą) zostać zwrócony(e) w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia,
-
Puste opakowania będą podstawą do odmowy wymiany lub zwrotu środków.
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, należy złożyć wniosek na naszym portalu zwrotów: returns.perfectcashmere.com. Nasz zespół chętnie Państwu pomoże. Można się z nami skontaktować również telefonicznie pod numerem 0769467061.
Adres do zwrotu zostanie Państwu przekazany podczas składania wniosku o zwrot.
Koszt zwrotu wynosi 6,90 € i zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Artykuł 11- Ustawowa gwarancja zgodności oraz rękojmia za wady ukryte
STYLE NETWORK INTERNATIONAL, z siedzibą przy 29 boulevard Gay Lussac, 13014 Marseille, odpowiada za zgodność towarów z umową, co umożliwia kupującemu zgłoszenie roszczenia z tytułu ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w artykułach L. 217-4 i następnych Kodeksu konsumenckiego lub rękojmi za wady rzeczy sprzedanej w rozumieniu artykułów 1641 i następnych Kodeksu cywilnego.
W przypadku skorzystania z ustawowej gwarancji zgodności przypominamy, że:
- kupujący ma 2 lata od dnia wydania towaru na dochodzenie swoich praw;
- kupujący może wybrać naprawę lub wymianę towaru, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów określonych w artykule L. 217-17 Kodeksu konsumenckiego;
- kupujący jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności towaru z umową w ciągu 6 miesięcy od dnia wydania towaru .
Ponadto przypominamy, że:
- ustawowa gwarancja zgodności obowiązuje niezależnie od gwarancji handlowej wskazanej poniżej;
- kupujący może zdecydować się na skorzystanie z rękojmi za wady ukryte sprzedanej rzeczy w rozumieniu artykułu 1641 kodeksu cywilnego. W takim przypadku może wybrać między odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny zgodnie z artykułem 1644 kodeksu cywilnego.
Artykuł 12- Odpowiedzialność
- 1. Wyłączenie odpowiedzialności
Profesjonalny sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy spowodowanego działaniem kupującego, nieprzezwyciężalnym i niemożliwym do przewidzenia działaniem osoby trzeciej niebędącej stroną umowy lub siłą wyższą.
Umowy transgraniczne na rynku wewnętrznym
Profesjonalny sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z przepisami prawa obowiązującymi w kraju konsumenta; do konsumenta należy sprawdzenie, czy sprzedaż produktu w jego kraju nie jest zakazana.
- 2. Brak bezpieczeństwa produktu
W przypadku szkody spowodowanej brakiem bezpieczeństwa produktu konsument powinien dochodzić odpowiedzialności producenta, którego można zidentyfikować na podstawie informacji podanych na opakowaniu produktu.
- 3. Klauzula kary umownej
We wszystkich przypadkach niewykonania przez konsumenta jego zobowiązań zaliczka wpłacona przy składaniu zamówienia pozostaje u profesjonalnego sprzedawcy tytułem odszkodowania.
Artykuł 13 - Klauzula rozwiązująca
Rozwiązanie zamówienia w przypadkach przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży następuje na mocy zwykłego listu poleconego za potwierdzeniem odbioru lub wiadomości elektronicznej i staje się skuteczne z mocy prawa, bez konieczności dopełnienia formalności sądowych.
Artykuł 14 - Prawo do odstąpienia od umowy
- 1. Warunki, termin i sposób wykonania prawa
Jeśli zawrą Państwo umowę, będą Państwo mieli prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie czternastu dni.
Termin na odstąpienie od umowy upływa po czternastu dniach od dnia, w którym Państwo sami lub wskazana przez Państwa osoba trzecia fizycznie obejmie towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo nas powiadomić o:
— swoim imieniu i nazwisku, adresie geograficznym oraz, jeśli są dostępne, numerze telefonu i adresie poczty elektronicznej;
— a także o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
14 2. Skutki
W przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa, w stosownym przypadku, innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), bez nadmiernej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyją Państwo do przeprowadzenia pierwotnej transakcji. Za Państwa wyraźną zgodą można zastosować inny sposób. W każdym przypadku zwrot nie będzie wiązał się dla Państwa z żadnymi kosztami.
Przypominamy, że w przypadku odstąpienia od umowy po użyciu towaru lub towarów klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie ich wartości wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania. Według Komisji Europejskiej chodzi o czynności, jakie konsument może wykonać w sklepie w odniesieniu do oferowanych tam towarów.
W przypadku odstąpienia od umowy klient powinien odesłać lub zwrócić towar na adres, który zostanie Państwu przekazany po zgłoszeniu odstąpienia, bez nadmiernej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym klient poinformuje odbiorcę wskazanego w formularzu odstąpienia o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli klient odeśle towary z zamówienia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Firma może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub towarów objętych zamówieniem albo do czasu dostarczenia przez klienta dowodu odesłania tego towaru lub tych towarów, przy czym decyduje data wcześniejszego z tych zdarzeń.
Artykuł 15- Własność intelektualna
Elementy zamieszczone na niniejszej stronie perfectcashmere.com , będące wyłączną własnością wydawcy, są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i prawem patentowym.
Wszelkie powielanie i rozpowszechnianie tych elementów bez uprzedniej pisemnej zgody wydawcy naraża osoby naruszające te prawa na postępowanie sądowe.
Artykuł 16- Przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe zebrane i przetwarzane w systemie informatycznym są wykorzystywane w celu obsługi zamówień oraz ponownego wykorzystywania ich do celów handlowych.
Dane te mogą być przekazywane naszym ewentualnym partnerom odpowiedzialnym za realizację, przetwarzanie, obsługę i płatność zamówień.
Wszystkie zebrane dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem najwyższej poufności oraz zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Klauzula :
Zgodnie z ustawą o informatyce i wolnościach obywatelskich nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami, wzmocnioną i uzupełnioną przez RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które weszło w życie 25 maja 2018 r., przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, a z zastrzeżeniem mających zastosowanie przepisów prawa – ich usunięcia. Administratorem danych jest inspektor ochrony danych (DPO) Spółki, z którym można skontaktować się za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Jeśli wyrazili Państwo na to uprzednią zgodę, mogą Państwo otrzymywać e-maile marketingowe od perfectcashmere.com. Z subskrypcji e-maili można zrezygnować, klikając link rezygnacji znajdujący się na dole każdej otrzymanej wiadomości e-mail.
Informujemy również, że klient, który nie życzy sobie otrzymywania telefonicznych ofert handlowych, może bezpłatnie wpisać się na listę sprzeciwu Bloctel na stronie bloctel.gouv.fr.
Artykuł 17- Mediacja
- 1. Wcześniejsze złożenie reklamacji
Tekst
Artykuły R. 221-2 i następne francuskiego kodeksu konsumenckiego
Postanowienie
W przypadku sporu należy w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta firmy pod numerem 0769467061, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych i wolnych od pracy, w godzinach od 08h30 do 12h00 oraz od 14h00 do 16h00, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pocztą na adres STYLE NETWORK INTERNATIONAL, 29 boulevard Gay Lussac, 13014 Marseille.
- 2. Wniosek o mediację
Postanowienie
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji przez dział obsługi konsumentów lub braku odpowiedzi tego działu w terminie dwóch miesięcy konsument może przedłożyć mediatorowi spór dotyczący formularza zamówienia lub niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, który zaistniał między nim a sprzedawcą prowadzącym działalność gospodarczą. Mediator podejmie próbę, zachowując pełną niezależność i bezstronność, zbliżenia stanowisk stron w celu osiągnięcia polubownego rozwiązania.
Mogą się Państwo skontaktować z mediatorem federacji e-commerce za pośrednictwem strony www.mediateurfevad.fr.
W celu złożenia wniosku o mediację konsument może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie mediatora.
Strony umowy mogą swobodnie zaakceptować lub odrzucić możliwość skorzystania z mediacji, a w przypadku skorzystania z mediacji — zaakceptować lub odrzucić rozwiązanie zaproponowane przez mediatora.
Artykuł 18- Właściwy sąd
Postanowienie :
W przypadku braku polubownego porozumienia mogą Państwo wnieść sprawę do sądu w związku z wszelkimi sporami dotyczącymi istnienia, interpretacji, zawarcia, wykonania lub rozwiązania umowy, a także wszelkich dokumentów związanych z tą umową.
Właściwy będzie sąd miejsca zamieszkania pozwanego (artykuł 42 francuskiego kodeksu postępowania cywilnego) lub sąd miejsca faktycznego dostarczenia rzeczy bądź wykonania usługi (artykuł 46 francuskiego kodeksu postępowania cywilnego).
Artykuł 19 - Prawo właściwe
Niniejsza umowa oraz regulujące ją ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.
Prawo państwa, w którym ma siedzibę przedsiębiorca, może jednak nie mieć zastosowania na rzecz prawa państwa konsumenta, na warunkach określonych w artykule 6-2 rozporządzenia z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych, którego przepisy zostały przejęte w artykule 17 ustawy z dnia 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu w gospodarce cyfrowej, na korzyść francuskiego konsumenta.
Zgodnie z rozporządzeniem zastosowanie prawa państwa, w którym ma siedzibę przedsiębiorca, nie może pozbawić konsumenta zamieszkałego w innym państwie członkowskim ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa jego państwa, które należy uznać za korzystniejsze niż prawo państwa, w którym ma siedzibę przedsiębiorca.
W niniejszym przypadku zagraniczny konsument, który zawarł umowę na francuskiej stronie internetowej, będzie musiał wykazać, aby uzyskać od sądu zastosowanie własnego prawa, że prawo francuskie jest mniej korzystne niż prawo jego kraju oraz że prawo jego kraju powoduje ograniczenie wymiany na rynku wewnętrznym, uzasadnione ochroną konsumentów.
Uwaga Niniejsza klauzula dosłownie stosuje art. 6-1 rozporządzenia z dnia 17 czerwca 2008 r., który stanowi, że gdy przedsiębiorca kieruje swoją działalność do kraju, w którym konsument ma miejsce zamieszkania — co ma miejsce w przypadku strony sprzedażowej, na której zagraniczni konsumenci mogą zawierać umowy — prawem właściwym jest prawo kraju miejsca zamieszkania konsumenta. W niniejszym przypadku zagraniczny konsument, który zawarł umowę na francuskiej stronie internetowej, będzie musiał wykazać, aby uzyskać od sądu zastosowanie własnego prawa, że prawo francuskie jest mniej korzystne niż prawo jego kraju oraz że prawo jego kraju powoduje ograniczenie wymiany na rynku wewnętrznym, uzasadnione ochroną konsumentów.
Taki wybór zobowiązuje przedsiębiorcę do stosowania, mimo dyrektyw europejskich, tylu różnych przepisów prawa, ile jest krajów, do których kieruje swoją działalność sprzedażową.