Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Code de la consommation, dispone di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, invii la richiesta tramite il nostro portale resi: returns.perfectcashmere.com/retractation.

2. Reso commerciale: 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, accettiamo i resi entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell'ordine, alle condizioni indicate di seguito.

3. Condizioni

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non indossati, non lavati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, con le etichette attaccate. È responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e il corretto funzionamento del prodotto.

4. Procedura

Invii la richiesta di reso tramite il nostro portale: returns.perfectcashmere.com. Segua i passaggi indicati: l'indirizzo per il reso e le istruzioni le saranno comunicati al termine della richiesta. Inserisca il modulo di reso nel pacco e lo chiuda con cura.

5. Cambi

Effettuiamo il cambio della taglia di un articolo (stesso modello, stesso colore), in base alla disponibilità, tramite il portale resi.

6. Spese di reso

Le spese di reso ammontano a 6,90 € e saranno detratte dal rimborso.

Sono gratuite se l'articolo è difettoso o se abbiamo commesso un errore.

7. Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione del reso (o della prova della sua spedizione). A seconda della banca, l'importo sarà accreditato entro 3 à 5 giorni lavorativi. In caso di recesso relativo all'intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali, entro il limite della tariffa di spedizione standard meno cara.

8. Articolo difettoso o errore da parte nostra

Ci scriva all'indirizzo contact@perfectcashmere.com indicando il numero dell'ordine e allegando alcune foto dell'articolo. Beneficia della garanzia legale di conformità per due (2) anni dalla consegna (articoli L.217-3 e seguenti del Code de la consommation).