Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego mają Państwo czternaście (14) dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny. Aby z niego skorzystać, prosimy utworzyć zgłoszenie na naszym portalu zwrotów: returns.perfectcashmere.com/retractation.

2. Zwroty handlowe: 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy przyjmujemy zwroty w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania zamówienia, na poniższych warunkach.

3. Warunki

Artykuły należy zwrócić w stanie nowym, nienoszone, nieprane, w oryginalnym stanie i opakowaniu, z dołączonymi metkami. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do stwierdzenia jego charakteru i prawidłowego działania.

4. Procedura

Prosimy utworzyć zgłoszenie zwrotu na naszym portalu: returns.perfectcashmere.com. Prosimy postępować zgodnie z podanymi instrukcjami: adres zwrotu i wskazówki zostaną przekazane po zakończeniu zgłoszenia. Prosimy włożyć formularz zwrotu do paczki i starannie ją zamknąć.

5. Wymiana

Wymieniamy rozmiar artykułu (ten sam model i kolor), w zależności od dostępności, za pośrednictwem portalu zwrotów.

6. Koszty zwrotu

Koszt zwrotu wynosi 6,90 € i jest odliczany od kwoty zwrotu.

Koszty te są pokrywane przez nas, jeśli artykuł jest wadliwy lub jeśli popełniliśmy błąd.

7. Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyli Państwo przy składaniu zamówienia, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zwrotu (lub dowodu jego wysłania). W zależności od banku środki pojawią się na Państwa koncie w ciągu 3 à 5 dni roboczych. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego całego zamówienia zwracamy również początkowe koszty dostawy, do wysokości najniższej stawki standardowej dostawy.

8. Wadliwy artykuł lub błąd z naszej strony

Prosimy napisać do nas na adres contact@perfectcashmere.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia artykułu. Przysługuje Państwu ustawowa gwarancja zgodności przez dwa (2) lata od dostawy (artykuły L.217-3 i następne francuskiego Kodeksu konsumenckiego).